Surniandari, A., and H. Hasan. “PENGARUH PENERAPAN E-TICKETING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA JASA KERETA”. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan, Vol. 25, no. 1, Oct. 2017, pp. 39-53, doi:10.14203/JEP.25.1.2017.39-53.